医疗健康解决方案

合规要求严格，内容表达受限

这个行业的典型问题是：合规要求严格，内容表达受限。判断这句话是否成立，有个简单的检验方式：把现在的情况写下来，看能不能用一句话说清楚。如果写不清楚，说明还没想透，这时候急着往下走，后面多半要返工。

很多企业客户在这一步走弯路，是因为把顺序弄反了：先去找工具和方法，再回头想问题是什么。顺序对调之后，效率差别很大。

对于规模不大、人手有限的企业客户，更实际的做法是先把最关键的一条做扎实，其他的按季度逐步补齐，不必一开始就追求体系完整。

我们通常这样处理

围绕「合规内容框架」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「专业科普内容建设」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「本地搜索优化」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「咨询与预约承接」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

信息没有沉淀

过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。

把手段当目标

上了系统、做了改版、发了内容，就当作事情完成了，却没有回头看这些问题是否真的被解决。

忽略使用者的习惯

方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。